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Soporte

Los mensajes los lee una persona, y suele contestar en uno o dos días.

Los tres botones que no se adivinan por el icono

En el primer arranque la app los presenta de uno en uno. Si pasaste de largo, está todo aquí arriba.

Pagué y el libro sigue cerrado

  1. En cualquier página cerrada, abre el panel que está detrás de la llave dorada.
  2. Pulsa Restaurar compra.
  3. Si no pasa nada, comprueba que en el dispositivo está la misma Apple Account con la que pagaste y vuelve a intentarlo.

La compra es una apertura única atada a tu Apple Account: funciona en todos tus iPhone y iPad y sobrevive a una reinstalación. Si aun así no va, escríbenos con la fecha de la compra y lo arreglamos.

Qué páginas dobles son gratis

Tres, y sin recortar: la flor con el ojo, las pilas de baño, y el sol y la luna — vivas, con todas las notas e hipótesis. Las otras dieciocho muestran el escaneo auténtico de Yale con su título, su sección y el número de hoja. Un pago las anima todas.

No hay sonido

El sonido calla hasta que se le pide: toca el altavoz. Cada página doble tiene el suyo. Y mira el interruptor de silencio del lateral del teléfono.

¿Funciona sin internet?

Del todo. Está todo dentro de la app y no sale a la red: en un avión se porta como en casa.

¿Se puede cambiar el idioma?

El globo cambia entre English, 中文, हिन्दी, Español, العربية, Français, Português, Русский, Deutsch y 日本語. Los diez son gratis y están desde el primer arranque, con los textos de las páginas incluidos. En árabe los paneles de texto se vuelven de derecha a izquierda.

Creo que aquí hay un error

Entonces escríbenos, por favor. Cada folio está cotejado con el original de Yale y cada afirmación lleva su autor, pero este manuscrito deja en blanco a diario a gente más lista que nosotros, y una corrección nos vale más que un elogio.

Devoluciones

Las compras van por el App Store, y las devoluciones también: reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos devolver el dinero, pero cuéntanos igual qué salió mal.

Escríbenos

Fallos, correcciones, una hoja que a tu juicio merece estar en la segunda parte: todo sirve.

vadim@rockbeamsoftware.com